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物流企业服务营销的特点

来源:kj  发表时间:2022/4/28 10:09:05  点击次数:【396】

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物流企业的服务营销与企业形象密切相关。做好物流企业的服务营销,有利于树立稳定可靠的社会形象,为企业开展各种经营活动提供有利条件。同时,良好的企业形象也会长期影响顾客的消费心理和行为,使新的消费需求不断涌现,从而进一步推动物流公司服务营销人员的工作,提高物流公司的服务绩效。


在市场经济条件下,物流公司是一个具有独务的经济组织。根据物流公司提供的物流公司服务的特点,物流营销具有以下特点:


随着物流市场需求的演变,个性化需求越来越突出,这就要求物流企业具有较强的营销服务能力来适应。随着供应链的全球化,物流活动变得越来越复杂。工商企业为了把资源集中在核心业务上,往往将其他非核心业务外包出去。要求物流企业在营销工作中,必须根据目标市场客户企业的特点进行量身定制,并建立一套合理的物流解决方案。


由于物流公司提供产品的特殊性,物流公司提供的服务质量不是由企业决定的,而是由顾客接受服务后的感受决定的。物流企业的服务营销是关联需求与企业之间的中间环节。它是企业将社会需求转化为企业机会的手段。


对于物流企业来说,提供的产品并不是简单的运输、仓储、装卸的空间组合,而是一个系统化的全过程服务,贯穿于服务产品的全时空增值过程。我们需要通过场所氛围、人员素质、价格水平、设备先进水平和强大的供应链整合能力等反映服务能力的信息让客户感受,从而确定物流的服务质量。


客户需求是推动物流企业服务发展的动力。物流企业的服务营销要以市场为导向,关注顾客的实际需求。物流企业的服务营销可以有效地为物流企业收集客户需求、市场发展和产品状况等信息,提高物流资源配置能力,满足客户的物流公司服务需求。


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